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Jeder PC-User wird irgendwann zu dem Punkt gelangen, dass er selbst ein Computerproblem lösen muss.
Manchmal zieht dies stundenlanges Googeln, Suchen nach dem Problem und den Versuch der Problemlösung nach sich.
Nicht immer ist ein normaler Anwender in der Lage die PC-Probleme schnell selbst zu lösen. Computerhilfe kann
heutzutage in unterschiedlicher Weise erfolgen, z.B. durch den Besuch eines PC-Notdiensts oder die
Inanspruchnahme von sogenannter Remote-Hilfe - auch Fernwartung oder Online-Hilfe bezeichnet, bei der man
sich die Anfahrtsdauer und -kosten spart.
Computerprobleme können vielfältig sein und nicht immer ist jeder Techniker, der vor Ort den Fehler
am Computer finden will, auch geeignet für genau das spezifische Problem. Die Zertifikation der Techniker
ist einem Hilfesuchenden meist unbekannt. Die Computerhilfe, PC Hilfe oder die Rechner-Fehlerbeseitigung
erfolgt bei livetechniker.de durch zertifizierte Techniker, die Computer-Fehlermeldungen deuten und
die Problemlösung innerhalb weniger Minuten in Kommunikation.
Die Vorteile für den Hilfesuchenden liegen bei einer Computerhilfe online klar auf der Hand: minutengenau
Abrechnung, keine Anfahrt, Problemlösung meist in wenigen Minuten. Für manche User spielt auch die
Anonymität der Onlinehilfe eine Rolle. Die Computer-Hilfe erfolgt sowohl per Telefon als auch Remote. Die
Techniker stimmen mit dem Hilfesuchenden immer die Vorgehensweise ab. Teure Kundenhotlines ohne Remote-Hilfe
gehören somit der Vergangenheit an.
Hilfesuchende müssen sich keinen regionalen Techniker suchen, der in der Nähe des Wohnorts seinen Sitz hat
sondern können bundesweit auf den Techniker-Pool zurückgreifen und sich helfen lassen.
Zukünftig wird livetechniker.de durch die steigende Anzahl an Technikern auch eine kombinierte
24h telefonische Online-Hilfe anbieten können. Die Telefonhilfe sichert auch den Hilfesuchenden ab;
die Remote-Sitzung kann jederzeit durch Auflegen des Techniker-Gesprächs beendet werden.
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